1、不断完善客服部的工作流程和制度；
2、确保与运营部沟通完成客户的医生坐诊时间和地点安排；
3、及时向客户传达关于客户的预约最新信息；
4、妥善处理客户服务中发生的客户投诉；
5、不断提高服务质量及效率，提高客户满意度；
6、确保客户信息的不断更新及完善，保证各类报表的准确、及时；
7、通过收集和分析客户需求与投诉，提出公司产品的改进建议；
8、协调本部门与其他部门建立并维持良好的配合关系；
10、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、本科以上学历、1年以上相关工作经验；
2、具备强烈的服务意识，良好的沟通技巧；
3、具备较强的计划、组织能力、分析处理能力、创新和学习能力；
4、熟悉客服业务流程，具有专业的客户服务意识；
5、很强的责任心，工作努力、积极进取；
6、高度的工作热情，良好的团队合作精神。