1、专科或大专以上文凭及相关资格证书；
2、2年以上同职能工作经验；
3、具有客户服务专业技能，知道市场现状，熟悉公司产品了解客户需求、
4、有较尚的知识水平，并能在公司客户服务平台（网络平台、电话平台等）；
5、熟练操作并及时为客户解决问题，有较好的表达能力及人际交往能力，礼貌真诚待人，具有丰亩的人事关系处理经验，具有一定的人格魅力，能给客户留下美好的第一印象；
6、熟练使用office办公软件、良好的写作能力，能够独立完成工作报告：
7、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立即解决问题；
8、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，处理客户投诉一定要细心、耐心、专心，有承受各种压力及客户投诉的心理能力。