岗位职责：
1、销售数据录入，统计销售分析，数据统计报表整理，库存数据录入统计，出货进度跟进、协助客服主管对客户服务的事务跟进办理；
2、负责接待来科室就诊、住院的病人，并协助科室的护士对病人进行引导、分诊；
3、负责投诉工作，并将病人投诉的问题记录下来，每周合并日志形式周报，上报给项目经理及科主任；
4、跟踪病人所投诉的问题，并及时向病人反馈；
5、定期对患者进行满意度调查，并将调查统计结果上报；
6、对出院病人进行电话回访，并形成记录；
7、关注现场服务环境，为病人提供咨询服务，维持良好的现场就医秩序及环境，配合科室各项活动的现场实施与支持；
8、协助项目经理维持与医院各部门的关系；
9、上级安排的其他临时任务。
任职要求：
1、中专以上学历，一年以上工作经验，医学、护理相关专业背景及有医院工作、服务行业客服经验者优先考虑；
2、普通话、粤语流利，语言表达清晰、流畅；
3、有一定计算机基础，熟练使用office办公软件；
4、具备良好的气质和亲和力，和蔼、大方、仪表端庄、性格开朗；
5、具有良好服务意识、沟通及应变能力，有较强的组织和协调能力及团队协作精神。